Sådan undgår du at skærmen fryser eller genindlæser

Det kan være frustrerende, når teknologien ikke fungerer, som den skal. Hvis du oplever, at skærmen fryser, at der ikke kan vælges inputs, eller at siden konstant genindlæser, er her nogle trin, du kan følge for at løse problemet.

Disse udfordringer kan skyldes en lukket forbindelse mellem din browser og Vores Forening. Der er typisk tre hovedårsager til dette:

1. Din session er timeoutetHvis du ikke har brugt platformen i et stykke tid, vil systemet for sikkerhedens skyld lukke ned for nogle funktioner. Dette kaldes en "timeout". Det er designet til at beskytte din konto og oplysninger. Men frygt ikke, det er nemt at løse dette problem:

• Alt du skal gøre er at genindlæse siden. Tryk på F5 på dit tastatur, eller klik på genindlæsningsikonet i din browser. Når siden er genindlæst, skal alle funktioner igen være tilgængelige.

2. Browserudvidelser blokerer forbindelsenNogle gange kan browserudvidelser, som oversættelsesværktøjer eller andre plugins, forstyrre forbindelsen mellem din browser og Vores Forening. Hvis du har mistanke om, at dette kan være tilfældet, er her hvad du skal gøre:

• Prøv at deaktivere dine browserudvidelser, når du bruger Vores Forening. Hver browser har en anden proces for dette, men du kan normalt finde udvidelsesmenuen i øverste højre hjørne af browseren.

3. Sikkerhedsprogrammer blokerer forbindelsenEndelig kan sikkerhedsprogrammer på din computer forhindre Vores Forening i at kommunikere med eksterne registre, som for eksempel adresseregisteret. Hvis denne forbindelse blokeres, kan det skabe problemer. Dette er især kendt ved sikkerhedsprogrammet fra Fibia. Her er hvad du kan gøre:

• Tillad trafik fra voresforening.dk direkte i sikkerhedsprogrammets indstillinger. Den præcise proces varierer, men du kan normalt finde indstillingerne for dit sikkerhedsprogram ved at åbne programmet og navigere til 'Indstillinger' eller 'Preferences'.

Vi håber, at disse trin hjælper dig med at løse eventuelle problemer, du måtte have med vores platform. Hvis du stadig oplever problemer, så tøv ikke med at kontakte os på support@voresforening.dk - vi er her for at hjælpe!